.PDF

Ses çözümlerimiz ve iletişim sistemlerimizle ilgili  daha detaylı bilgi almak isterseniz; aşağıdaki menülerden satış temsilcimizle online yazışabilir, sesli görüşme için bize not bırakabilirsiniz.

İlginiz için şimdiden teşekkür ederiz...

Çağrı merkezi tarafında yapılmakta olan çağrı yönetimi, hat ve kullanıcı performansların kurum / firma personelinin veya araçlarının durumları Agent’in kullandığı tek bir ekranda toplanması, mobil personlenin durumlarının izlenmesi, görev atamalarının yine bu ekrandan yapılması ve sürecin tamamlanasına kadar durumların izlenerek işin sonuçlanması ve raporlanması.

 

Çağrı merkezi kurulu için gerekli olan tüm yazılım ve hardwareleri kapsar...

Müşteri temsilcilerine ulaşan bir istek ile ( telefon, mail, chat ) bu isteğin hızlı bir şeklide
kayıdının alınması, saha ekiplerine aktarılması, takibi ve işin sonuçlanmasının yönetilebileceği
interaktif bir ekrandır.

CRM Ekranı
Agent mobil takip ekranları

Android ve IOS üzerinden iş süreçlerinin atanması ve yönetilmesi sağlayacak mobil uygulama ve araçta kullanılmakta olan araç takip sistemi ile entegrasyon entegrasyon yapılarak araç takip sisteminin de çağrı merkezi ile entegrasyonun sağlanması

Android uygulaması
Android uygumla üzerinde bulunun menüler
Müşteri / Vatandaş bölümü
Kullanıcı Bölümü
Web / info bölümü
Görev Bölümü
Kontak/Kişiler veya önemli telefonlar

Lokasyona git
Adres bilgisi al
Araçları gör
Yolu bilgisi gönder
SMS gönder
Kullanıcı Bölümü
Lokasyon bilgisi gönder
Durumunu belirle, işte, müsait, yolda, çalışmıyor
Sistem gir / çık

Firmanın veya Kurumun yönlendirmek isteği web sitesi veya info bilgilerinin verilebileceği alan

Kullanıcıya atanmış olan görevlerin ve bu görevlerin yönetildiği bölüm

Önemli telefonların yer aldığı bölüm